Toimituskäytäntö
Toimituskäytännöt – Karhupuisto Film Festival
Yleistä
Karhupuisto Film Festival -verkkokaupan tuotteet toimitetaan Suomesta. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (Yleinen ALV 25,5 %, pääsyliput ALV 14%), ellei toisin mainita. Tilauksen tekemällä hyväksyt nämä toimitusehdot.
Toimitustavat ja -maksut
Tarjoamme seuraavat toimitusvaihtoehdot:
- Posti Pikkupaketti (toimitus lähimpään noutopisteeseen tai postilaatikkoon)
- Nouto pop-up-myymälästä tai toimistoltamme (Siltasaarenkatu 15, Helsinki)
- Digitaaliset tuotteet kuten lahjakortit ja pääsyliput toimitetaan sähköisesti sähköpostitse ilman toimituskuluja.
Toimituskulut lisätään automaattisesti kassalla, ja ne määräytyvät valitun toimitustavan sekä tilauksen painon ja koon mukaan.
Toimitusaika
- Varastotuotteet postitetaan yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
- Kampanja- ja ennakkotilaustuotteiden toimitusaika ilmoitetaan erikseen tuotetiedoissa.
- Digitaaliset lahjakortit toimitetaan heti maksun jälkeen sähköpostitse.
Huomioithan, että festivaalia järjestetään aktiivisimmillaan n. 1-2 kk ennen tapahtuman alkua, sekä hiukan tapahtuman jälkeen, ja tällöin pyrimme mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Muina aikoina toimitusajat voivat olla normaalia pidemmät.
Nouto
Jos valitset toimitustavaksi noudon, saat erillisen ilmoituksen, kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi. Noudot onnistuvat sopimuksen mukaan, ole yhteydessä noudosta sähköpostitse: deniz@sonsoflumiere.com tai viestillä +358 452344491
Toimitusalue
Toimitamme tilauksia toistaiseksi vain Suomen sisällä. Jos haluat tehdä tilauksen ulkomaille, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
Toimituksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi vahvistuksen ja mahdollisen seurantakoodin, jolla voit tarkistaa toimituksen etenemisen.
Puuttuvat tai vahingoittuneet tuotteet
Jos lähetyksesi on vaurioitunut kuljetuksessa tai tuotteita puuttuu, ota yhteyttä sähköpostitse deniz@sonsoflumiere.com viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Ympäristövastuu
Pyrimme minimoimaan pakkausmateriaalien käytön ja suosimme kierrätettyjä tai kierrätettäviä materiaaleja kaikissa lähetyksissämme.
Yhteystiedot
Sons of Lumière Oy / Karhupuisto Film Festival
deniz@sonsoflumiere.com
Siltasaarenkatu 15,
00530 Helsinki - Suomi
+358 452344491
Sons of Lumière Oy
2614463-5